Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): Lei em vigor desde setembro de 2020 (Lei nº 13.709/18). Titular: Pessoa física que acessa o site e/ou efetua cadastro de dados. Cadastro: Ficha on-line que reúne coletânea de dados do Titular. Visitante: Aquela pessoa que acessa o site sem, no entanto, se cadastrar nos formulários.
1 – Glossário
Dado Pessoal: Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Cookies: Pequeno arquivo de computador ou pacote de dados enviados por um sítio de Internet para o navegador do Usuário Paciente, o qual memoriza suas ações ou preferências ao longo do tempo, permitindo que, em seus acessos subsequentes, as suas informações sejam configuradas de maneira automática. Proxy: Em redes de computadores, um proxy é um servidor que age como um intermediário para requisições de clientes solicitando recursos de outros servidores. Pop-up: É um tipo de janela que se abre no navegador ao visitar uma página web ou acessar uma hiperligação específica. O pop-up é utilizado por autores de sites para abrir alguma informação extra.
As definições trazidas pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) complementam as definições aqui apresentadas.
2 – QUAIS DADOS COLETAMOS?
São coletados dados dos usuários do site para que assim possamos realizar nossas atividades com excelência, de acordo com a nossa proposta de trabalho e as diretrizes da LGPD.
As informações fornecidas por você via preenchimento dos formulários, para melhor realização das novas atividades. Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto da Conecta Gabinete com os usuários via e-mail ou telefone.
As páginas de captura são aqueles formulários que são preenchidos, geralmente, antes de receber algum conteúdo, como por exemplo, os nossos e-books. Nessa perspectiva, a tabela a seguir elucida essa forma de coleta. Confira:
2.1 – Ao se cadastrar na Página de Captura (Landing Page)
Qual dado é coletado?
Tipo do dado:
Nome Dado Pessoal Comum
Email Dado Pessoal Comum
Celular Dado Pessoal Comum
Cidade Dado Pessoal Comum
2.2) Ao iniciar uma conversa com nossa equipe no WhatsApp
Ao navegar em nosso site, você pode clicar no botão com a logo do WhatsApp e iniciar, de forma rápida, uma conversa conosco. Nessa modalidade, capturamos seu nome, telefone e e-mail. Para ficar claro, manteremos o esclarecimento em forma de tabela, para facilitar a leitura.
2 – QUAIS DADOS COLETAMOS?
Você pode, também, se cadastrar na nossa newsletter, recebendo na caixa de entrada do seu e-mail nossos conteúdos! Segue a tabela contendo os dados que são coletados:
Qual dado é coletado?
Tipo do dado:
Nome Dado Pessoal Comum
Email Dado Pessoal Comum
Celular Dado Pessoal Comum
Cidade Dado Pessoal Comum
2.3 – Ao navegar no nosso site
O nosso site, https://conectagabinete.com.br/, utiliza cookies e outras tecnologias relacionadas, coletando informações sobre a maneira que o visitante interage com a Conecta Gabinete. Esses dados podem ser: IP, tipos de navegador, idioma, provedor de serviços de internet, sistema operacional, data e horário, sequência de cliques, redes wi-fi, páginas de consulta e saída, entre outros.
Nossa plataforma utiliza cookies, que são pequenos arquivos baixados em seu computador, para melhorar sua experiência e proteger a plataforma. Você pode desativar a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador, entretanto isso pode resultar na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies. A Conecta Gabinete segue os padrões mais rigorosos de segurança internacional, fazendo uso da mais alta tecnologia de encriptação de dados de ponta-a-ponta entre o servidor, proxy e o usuário, além do armazenamento das informações no ambiente seguro da Conecta Gabinete.
3 – PARA QUAIS FINALIDADES COLETAMOS ESSES DADOS?
Agora, iremos elucidar com quais motivações e finalidades coletamos os referidos dados. Na mesma linha dos itens anteriores, faremos isso por meio de uma tabela, facilitando a leitura. Veja a seguir no item 3.1.
3.1 – Finalidades
Finalidade Tipo de coleta
Prestação e Melhoria do serviço: As informações coletadas poderão ser utilizadas e analisadas para fornecer, da melhor forma, nosso atendimento e serviço, dialogando com o usuário diretamente e inequivocamente.
Dados Pessoais Comuns (como Nome, E-mail, Cargo… vide subitens contidos no item 2); Dados de Pessoa Jurídica (como Nicho de atuação, Número de funcionários… vide subitem 2.1)
Campanhas de Marketing via e-mail e Newsletter: O seu e-mail é utilizado para o envio de informações e conteúdos acerca da Conecta Gabinete e seus serviços. A plataforma Active Campaign é utilizada como intermediador para envio de tais e-mails.
Dados Pessoais Comuns (como Nome, E-mail, Cargo… vide subitens contidos no item 2);
Dados de Pessoa Jurídica (como Nicho de atuação, Número de funcionários… vide subitem 2.1)
Contato Comercial: Realizar o contato inicial e futuros, atendendo o usuário para entender sua demanda, bem como as possíveis formas que a Conecta Gabinete pode auxiliar.
Dados Pessoais Comuns (como Nome, E-mail, Cargo… vide subitens contidos no item 2); Dados de Pessoa Jurídica (como Nicho de atuação, Número de funcionários… vide subitem 2.1)
Anúncios de tráfego pago: São dados utilizados para anunciar, ao público interessado, nossos serviços
Dados Pessoais Comuns (item 2.4 – Cookies)
Estudo da base de dados: As informações coletadas poderão ser utilizadas para estudar e entender o público-alvo da Conecta Gabinete.
Dados Pessoais Comuns (como Nome, E-mail, Cargo… vide subitens contidos no item 2); Dados de Pessoa Jurídica (como Nicho de atuação, Número de funcionários… vide subitem 2.1)
4- QUEM TEM ACESSO AOS DADOS?
4.1) A Conecta Gabinete não compartilha, vende ou distribui suas informações pessoais a terceiros não expressos no presente documento. Compartilhamos as informações pessoais conforme descrito abaixo:
Membros da Conecta Gabinete: Terão acesso aos seus dados e informações pessoais apenas a equipe devidamente autorizada dentro da nossa empresa, sendo aqueles responsáveis pelo comercial, marketing e projetos, a fim de oferecer uma experiência de qualidade aos nossos usuários.
Profissional de marketing: Podemos compartilhar as suas informações pessoais com o especialista em marketing contratado, o qual promove ações como a de tráfego pago, análise dos resultados, gestão das redes sociais, gestão das páginas de captura, elaboração de vídeos, copywriting, e-mail marketing, elaboração de artigo e atividades relacionadas. A finalidade de tal compartilhamento é a melhoria do alcance de nosso marketing e serviços, sendo proibida qualquer utilização distinta dessa, nesse caso.
Ferramenta de Marketing e de Gestão: Podemos compartilhar seus dados pessoais visando o seu tratamento em ferramentas de Customer Relationship Management (CRM), os quais contemplam disparo de e-mails, manejo de contatos, envio de propostas, automações nos processos, recursos de design e outras atividades afins.
Autoridades públicas ou governamentais: Podemos compartilhar as suas informações pessoais para seguir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais (como uma intimação). Também podemos compartilhar as suas informações pessoais quando existirem ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações a esta Política de privacidade ou outros contratos.
Consentimento: Podemos compartilhar as suas informações pessoais de outras maneiras, conforme solicitado por você ou com o seu consentimento expresso e inequívoco. Por exemplo, com o seu consentimento, poderemos publicar depoimentos de satisfação com a prestação do serviço, o que provavelmente identificará você.
5- ONDE FICA ARMAZENADO SEUS DADOS?
Os dados ficarão armazenados nos seguintes locais:
1 – Servidor do nosso site;
2 – Plataforma da RD Station;
3 – MongoDB Atlas;
4 – Ferramenta de gestão interna e estratégica, Google Analytics.
Jamais utilizamos meios ineficientes ou inseguros para o armazenamento de dados do titular, sendo assim, nosso comprometimento é em resguardar a privacidade do titular e auxiliar em qualquer dúvida ou problema. Nosso e-mail para eventual comunicação e dúvida sobre o disposto nesta ou em outra cláusula deste instrumento é [email protected].
6- DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais por meio de requisição formal; • Proceder à correção dos seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados quando desnecessários, excessivos;
Atendendo ao disposto no artigo 18 da Lei Geral de Proteção Dados Pessoais (LGPD), a Conecta Gabinete informa que os titulares de dados podem exercer seus direitos de forma direta por meio do nosso contato [email protected]. A qualquer momento, o titular poderá:
• Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados quando desnecessários, excessivos;
É direito do Titular receber essas informações em formato simplificado, imediatamente ou de forma detalhada, em até 15 (quinze) dias após o requerimento, conforme o Art. 19 da LGPD.
7- EM CASO DE MUDANÇA NA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE, COMO IREMOS AVISAR A VOCÊ?
A Conecta Gabinete poderá alterar essa Política de Privacidade sempre que couber alguma mudança, visando a melhoria da nossa prestação de serviço e atendimento. Assim, a última versão é a que estará em vigor. Quando essa atualização ocorrer, lhe comunicaremos visivelmente em nosso site, por meio de um pop-up, por exemplo. Há também a possibilidade de notificarmos via e-mail, caso o tratamento de dados já esteja ocorrendo.
8 – OBSERVAÇÕES FINAIS
A Conecta Gabinete está ciente da necessidade de proteção aos dados dos seus Titulares e, para isso, medidas técnicas e de gestão são adotadas para evitar qualquer insegurança. Nosso papel é verificar a confiabilidade das plataformas de
terceiros que utilizamos, realizando o crivo necessário para conferir segurança da informação. Muito embora nossas medidas sejam eficazes, deixamos claro que nenhuma transmissão de dados pela internet é absoluta e totalmente segura. Vale ressaltar que atuamos sob a fiscalização da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), devendo responder diretamente sobre os dados que colhemos, ter o nível de segurança dos nossos serviços avaliado e fazer relatório de impacto à proteção de dados pessoais sempre que requisitado.
Qualquer dúvida ou requisição formal relacionada aos Direitos dos titulares deverá ser encaminhada um e-mail para o endereço [email protected].
Os pontos não abordados neste documento seguem as diretrizes e termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para maiores informações, recomendamos a leitura, disponível em L13709.
Por favor, caso precise de mais esclarecimentos ou precise exercer seus direitos como titular de dados, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail mencionado acima. Estamos aqui para garantir a segurança e privacidade dos seus dados pessoais e fornecer as informações necessárias para garantir sua transparência e confiança em nossos serviços.
Agradecemos a sua confiança em nossa empresa e reafirmamos o compromisso em proteger seus dados de acordo com a legislação vigente e melhores práticas de segurança e privacidade.
Atenciosamente, Equipe Conecta Gabinete
